优质服务监察委员会
松龄于2001年特别成立「优质服务监察委员会」，推行全面优质管理，标志着各院舍管理层及员工上下同心，抱着不断改善的决心。委员会由长者院友、家属及独立人士所组成。优质服务监察委员会负责为营运提供新观点及公正意见及建议，以进一步提升服务品质。各委员会成员须每年前往各间院舍进行突击巡查，并就其发现及建议向高级管理层提交报告。
「优质服务监察委员会」是松龄一个效力强大的监察机制。在其监察及评审之中，让我们更透彻了解服务使用者的期望及需要，并尽早察觉和防止问题的发生。独立人士委员以行外者身份担任检核工作，持中立客观的态度，以不同的新角度审视服务，他们所提出的宝贵意见，对我们提升服务质素，具有莫大效益。